Le numérique, expliqué simplement.

01 / ÊTRE VISIBLE

Le site vitrine

Définition. C’est votre présence sur internet : quelques pages qui présentent votre activité, comme une vitrine présente une boutique. On n’y vend pas forcément en ligne.

Exemple. Un visiteur découvre qui vous êtes, ce que vous proposez et comment vous joindre ou réserver un rendez-vous.

Utilité. Vous disposez d’un endroit clair où orienter les personnes qui entendent parler de vous.

Un parcours simple

Présentation

Offre

Contact

02 / ÊTRE RECONNU

L’identité visuelle

Définition. C’est l’ensemble des éléments graphiques qui permettent de vous reconnaître : logo, couleurs, typographies et leur utilisation.

Exemple. Les mêmes éléments figurent sur votre site, vos cartes de visite, vos devis et vos réseaux sociaux.

Utilité. Une image cohérente inspire confiance et facilite la création de nouveaux supports sans tout recommencer.

03 / GARDER LE FIL

Le CRM

Définition. Un CRM rassemble au même endroit les informations utiles sur vos prospects, vos clients et vos échanges avec eux.

Exemple. Vous suivez un devis depuis la demande initiale jusqu’à la réponse, et vous savez quand reprendre contact.

Utilité. Retrouver une information sans fouiller dans les e-mails, organiser ses relances et visualiser l’avancement de chaque demande.

Un suivi à votre rythme

Demande

Devis

Relance

EXEMPLE FICTIF

Un artisan

Il suit chaque demande étape par étape : demande reçue, visite, devis envoyé, devis accepté, chantier terminé.

EXEMPLE FICTIF

Un coach ou un thérapeute

Il note le premier contact, les séances prévues et la date à laquelle reprendre des nouvelles.

EXEMPLE FICTIF

Une formatrice ou une consultante

Elle voit d’où viennent ses contacts et qui relancer cette semaine.

04 / GAGNER DU TEMPS

Les automatisations

Définition. Une tâche répétitive que vos outils réalisent à votre place selon une règle définie ensemble : « quand ceci arrive, alors fais cela ».

Exemple. Une demande reçue sur votre site peut être ajoutée dans votre outil de suivi, sans ressaisir les mêmes informations.

Utilité. Éviter les oublis et les doubles saisies. Vous gardez la main : l’automatisation ne décide pas à votre place.

Une règle, deux étapes

Déclencheur : demande reçue

Action : contact enregistré

SCÉNARIO FICTIF

Comment ces solutions se complètent

Imaginons Claire, décoratrice d’intérieur indépendante. Une personne découvre son site vitrine et remplit son formulaire de contact. La demande arrive dans son CRM. Claire rappelle cette personne, note que le devis est envoyé et prévoit une relance. Son identité visuelle reste cohérente du site au devis.

Chaque solution peut être mise en place seule ou combinée aux autres, selon vos besoins.

Le parcours de Claire

Site vitrine

Demande reçue

Suivi dans le CRM

Relance

Qu’est-ce qui conviendrait à votre activité ?

Parlons de votre façon de travailler et de vos priorités.